Garantía y soporte
Si algo falla con tu cuenta, te ayudamos por WhatsApp.
Cómo funciona la garantía
Las cuentas de juegos tienen 365 días de garantía desde que te las entregamos. En las suscripciones (PS Plus y Game Pass), la garantía dura lo mismo que tu plan.
Importante: la garantía es soporte, no devolución de dinero. Si la cuenta falla, te reparamos el acceso o te damos una nueva cuenta del mismo producto. El dinero solo se devuelve si todavía no te hemos enviado la cuenta.
Si la cuenta te da un problema, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido. Lo revisamos contigo y te ayudamos a resolverlo sin costo.
Para que la garantía aplique, sigue los pasos de instalación que te enviamos y no cambies los datos de la cuenta (correo, contraseña o verificación).
Guía de instalación
Cuando te entregamos la cuenta, te enviamos por correo una guía en PDF con el paso a paso para dejarla lista: hay una para PlayStation, otra para Xbox y otra para suscripciones (PS Plus y Game Pass).
Horario de atención
Fuera de este horario puedes comprar y subir tu comprobante: lo verificamos apenas abrimos.
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